返金ポリシー

最終更新日: 2026年3月23日

概要

AWAI の有料プラン（Pro）は、サブスクリプション開始日から14日以内であれば、 理由を問わず全額返金に応じます。

返金申請手順

以下の情報をサポートチーム（[email protected]）に送信してください：

1. 注文ID（#から始まる番号）
2. 購入時に使用したメールアドレス
3. サービスが適合しなかった理由（任意）

処理期間

返金が承認されると、決済代行業者の Stripe を通じて処理されます。 銀行口座やクレジットカード明細への反映には5〜10営業日程度かかります。 返金完了と同時にサブスクリプションは解約されます。

返金対象外

以下の場合、返金リクエストが拒否される可能性があります：

• 短期間での購入と返金の繰り返し
• 14日間の返金保証期間経過後のリクエスト
• 利用規約違反が確認された場合

サブスクリプションの解約

返金保証期間の経過後も、設定ページの「サブスクリプション管理」からいつでも解約可能です。 解約後は現在の請求期間の終了まで Pro プランの機能を利用できます。